Asiakaspalvelu

Kysy mitä tahansa mikä liittyy LG:n tuotteisiin kuten tuotetietoja & teknisiä tietoja, huoltoasioita…

Ennen kuin otatte yhteyttä meihin, ota talteen seuraavat tiedot (asian käsittelyn nopeuttamiseksi):

•            Mallinumero

•            Sarjanumero

•            Ostopäivä -ja paikka

Puh. 0800 116 587

finlandcic@lge.com

LG-huoltoauto kotikäynnille (Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen ja muutamille muille Pääkaupunkiseudun lähialueille):
Tilaa huoltoauto kotikäynnille asiakaspalvelusta 0800 116 587.

Huoltoauto korjaa pääkaupunkiseudulla 32” kokoluokan ja sitä suuremmat televisiot sekä pesukoneet, kuivausrummut ja kylmälaitteet.

Huoltotapauskäsittelijä

Tarkista oikea huoltomenettely LG:n Huoltotapauskäsittelijässä  (myyntiliikkeille):

1. www.lg.fi
2. Klikkaa LG Huoltotapauskäsittelijä -tekstiä
3. Kirjaudu sisään  saamillasi tunnuksilla:

Takuuajat tuoteryhmittäin:

Kaksi Vuotta ( Kuluttajat   )

Yksi Vuosi     ( Yritykset * )

· Ruskea linja                                                                          

· Valkoinen linja ( ≥1.6.2009 Suoravetomoottereilla 10 vuoden Sertifikaatti * )

· Matkapuhelin & Tarvikkeet ( akku 6 kk)

· Kannettava tietokone ( akku 6 kk, kansainvälinen takuu 1 vuosi )

· Projektori ( lamppu 1.000h tai 3kk)

· Optinen asema

· Hotelli TV

· B & B Monitori (Myyty ≥ 1.6.2009,Takuuaika 2 –vuotta)

· Monitori (Myyty ≥ 1.6.2009)

· NAS asema

· Valokuvakehys

· Navigaattori

Kolme Vuotta

· Monitori (Myyty 1.3.2005 ≤ 1.6.2009)

· Projektori (Myyty ≤1.6.2009,  lamppu 1.000h tai 3kk)

*      Jos tuote on yrityksen omistama, on takuuaika 1 vuosi,  myös mahdollisen Sertifikaatin

            voimassaoloaika on rajoitettu yhteen vuoteen. Takuuajan tai Sertifikaatin voimassaolo

            todistetaan Ostokuitilla.

10 Vuoden Sertifikaatti

Suoravetoisten pesukoneiden ollessa normaalissa kotikäytössä myönnämme 10-vuoden sertifikaatin moottorille. Mikäli tänä aikana moottori vioittuu, LG antaa sen veloituksetta. Kuluttaja maksaa muut mahdolliset kustannukset.

Pohjoismaiden ulkopuolelta ostetut tuotteet

Ottakaa yhteyttä Kuluttajapalveluumme takuuajan selvittämiseksi. Joissain erityisissä tapauksissa voi olla, että tuote joudutaan korjaamaan muualla kuin Suomessa.

Kuvapisteviallinen FULL HD TV

Mikäli LG Nordic AB:n myymässä FULL HD -televisiossa vioittuu yksikin kuvapiste takuuaikana, vaihdetaan se uuteen. Nämä televisiot raportoidaan Palautusjärjestelmässä. Myyntiliike saa hyvityksen ko. televisioista.

Myyntiliikkeissä omassa käytössä tarkemmat kuvapisteviallisten ohjeet.

Matalahintaiset laitteet eli ns. Low Cost -laitteet                      

Asiakkaalle annetaan uusi laite, mikäli ns. Low Cost -laite vioittuu takuuaikanaan. Se, että onko ko. asiakkaan laite ns. heti vaihdettavissa ja ns. Low Cost -laite, tarkista onko ko. laite Low Cost -listalla. Mikäli laite löytyy listalta, voidaan asiakkaalle antaa uusi laite vioittuneen tilalle. Nämä laitteet raportoidaan Palautusjärjestelmässä. Voit tarkistaa, onko laite ns. Low Cost -tuote myös LG:n Huoltotapauskäsittelijässä.

Myyntiliikkeissä omassa käytössä tarkemmat erilliset Low Cost –ohjeet.