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Política de Serviço LGE PT
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Caso necessite de solicitar
assistência para qualquer produto LG, queira contatar a equipa de apoio
ao cliente.
Quando efetuar o contato é
essencial que disponha da seguinte informação:
• Modelo
• Numero de série
• Data de compra
• Cópia da prova de compra (disponível junto do equipamento)
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A Equipa de
Apoio ao Cliente da LG pode ser contatada da seguinte forma:
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Qualquer dúvida
ou questão
Horário de Funcionamento
Segunda – Sexta 09:00 às 18:00
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Telefone
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808 78 54 54 (Custo de
chamada local)
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E-Mail
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http://pt.lge.com/support/support.jsp e seleccione
“Contacto por Email”
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Fax
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Periodo de Garantia
Todos os produtos LG dispõem de uma garantia de 24 meses, que cobre mão de
obra e peças (De acordo com as condições descritos na documentação fornecida
com o produto)
Alguns produtos poderão ter períodos de garantia mais longos, conforme a
informação que consta na seguinte tabela.
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Categoria de Produto
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LGEPT Periodo de Garantia
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TV, VCR, TV/VCR
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24 meses
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DVD, Audio e Video
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24 meses
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Monitores
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36 meses
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Computador Portátil
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24 meses (12 meses para a bateria
que acompanha o produto).
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Micro-Ondas
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24 meses
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Máquinas Lavar/Secar Roupa,
Máquinas Lavar Louça
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24 meses garantia geral.
10 anos para o Motor em máquinas
Direct Drive (Máquinas de Lavar Roupa, esta garantia adicional não inclui custos de mão de obra,
deslocação e outros materiais necessários).
7 anos para o Motor sem escovas
(Máquinas de Lavar Roupa, esta garantia adicional não inclui custos de mão de obra, deslocação e
outros materiais necessários).
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Aspiradores
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24 meses
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Frigoríficos
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24 meses
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LCD TV / Plasma TV
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24 meses
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Drives Òticas, Ratos, Memórias USB
(computador)
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24 meses (Solução através do ponto
de venda).
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Ar Condicionado
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24 meses para todos os modelos,
exceto modelos que começam por G adquiridos antes de 2007 que têm
36 meses de garantia geral e modelos que começam por K.
Todos os restantes modelos, para
além da garantia de 24 meses, dispõem de uma garantia de 7 anos apenas
para o compressor. Esta garantia adicional não inclui custos de mão de
obra, deslocação e outros materiais necessários.
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Telemóveis
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24 meses (12 meses para a bateria
que acompanha o produto).
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Produtos Adquiridos fora de Portugal
Caso necessite de solicitar assistência para um produto LG adquirido fora
de Portugal, queira contactar a equipa de apoio ao cliente, através dos
contatos acima mencionados. A LGE Portugal, sempre que possível tentará efetuar
a reparação. No entanto, em casos excepcionais poderá ser necessário ao
proprietário, reclamar junto da Entidade/País onde o produto foi adquirido.
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